« 本気か・・・・ | メイン | 患者さんの求める歯科医院とは・・・ »
成果とは・・・
2006年03月17日
こんばんは、院長の井上です。
今日は、東京です。ドラッカー塾トップマネジメントコース受講です。
ドラッカーに関しては、ただ凄いにつきます。
ドラッカー第４の質問に「成果とは・・・」という問いがあります。
いのうえ歯科医院では、われわれの使命や患者さんにとっての価値、
求めているものなど病院全体で取り組んできました。
今度は、それらについての成果指標を持たなければなりません。
成果とは、病院と患者さんにとって共通であることが重要です。
よく売り上げいくら・・・このことは、患者さんには、価値を示せない
ことですよね。ですから、共通の価値の中で定数的、定量的なもので
考えなくてなりません。
とても大切なことですので、スタッフには２週間での課題にしています。
（一度、考えたのですが、もう少し深く考えることにしました。）
本当に学ぶことで大きな気づきを得ます。
学べば、学ぶほど、未熟な自分に気がつきます。
十勝、帯広に少しでも充実した病院を作りたい。そんな思いで必死に
取り組んでいますが、まだまだ話になりません。
しかし、諦めるわけにいきません。
粘り強く、少しでも前に前にスタッフと共に進もうと思います。
今、品川駅のスタンドでカレーを食べて、ホテルでブログを書いています。
これから、今晩は、まだまだ多くの課題がありますので、
真剣に取り組みたいと思います。
必ず、多くの人と喜びを分かち合える病院にしたいと思います。
どうか、見守っていてください。
投稿者 inoue : 2006年03月17日 19:01
トラックバック
このエントリーのトラックバックURL:
http://www.inoue-dental.jp/b2/mt/mt-tb.cgi/23
