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話の伝え方・文章の書き方・・・
2006年07月03日
こんにちは、院長の井上です。
今日も帯広はとても暖かく、気持ちの良い天気でした。
先月、お休みが多かったこともあり、
毎日、物凄く忙しく仕事をしています。
患者様も毎日ブログを読んでくれている人もいて、
ニューヨークの話題など、本当にブログもコミュニケーションツール
として素晴らしいものだと感じています。
今日は、話の伝え方・文章の書き方について・・・
皆さんは、コミュニケーションや文章の書き方を学んだこと が
ありますか？？？
私は、ＤＶＤの教材、セミナー、Ｅ－ラーニングの通信講座で
学びました。
話の伝え方、文章の書き方にも必ずルールがあります。
そこで、とても効果の高い素晴らしいものをシェアーしましょう。
人に話すときでも 文章を書くときでも、
ネガティブな内容は初めに、そして終わりはポジティブな内容
でしめる。
これが逆だと、とても感じが悪くなります。
本当に効果が違いますよ。
例えば
「先日のお店の定員さん、すごく感じ悪いですよね。
もう少し丁寧な接客ができるとよいのに。
必ず、接客を指導してください。
しかし、お店の雰囲気は素敵だし、品揃えも豊富なので
必ずまたお伺いさせていただきますね。」
最後にポジティブな内容を書くことで、
全く人の反応が違うものです。
話しの伝え方・文章の書き方も、順番を間違うと
本当に受け止められ方が違うので、ぜひ、
参考にしてみてくださいね。
投稿者 inoue : 2006年07月03日 21:47
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コメント
なるほど、勉強になります。
苦言を言いたくなる時って、こちらもちょっと腹が立つので、つい逆にして、嫌みにしてしまう所がありますが、それでは、相手にも自分にも為にならないし、大切な事が伝わらないのですね。
今日も勉強させていただきました。
投稿者 kawa : 2006年11月24日 18:30
話の伝え方、特に文書では気おつけないと
相手を傷つけてしまう恐れ大ですね。
私は苦言はなるべく文書ではなく、直接話すよう
しています。
メール等文書では、誉める事、相手が元気になる事
を心がけています。
人は結構弱いし、傷つきやすいです。
それに、頑固ですので、苦言を聴いても反発心のが
強く、すぐには受け入れられません。
と思います。
勉強になります。
投稿者 Ｍｒ．Ｔ : 2006年11月24日 18:30
井上先生、おっしゃることよーく解ります。「何をどのように相手の方に伝えるか」これをプレゼンテーションと言うのでしょうか。対人関係に最も必要なことですね。特に、医療に携わっているものにとって、「何をどのように伝えればよいのでしょうか」そのようなことを僕も毎日考えています。
先生のブログ良いですね。
投稿者 yoshikawa : 2006年11月24日 18:30
