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気づきと納得することが大切・・・・
2006年08月30日
こんにちは、院長の井上です。
今日、東京から戻りまして、早々に仕事をしています。
不在中は、勤務医もスタッフも本当に良く頑張ってくれています。
全員の意識をどう高め、持ってもらうことが大切です。
そこで、今日は、午前中の受付との会話から、納得することが
大切というテーマで書かせていただきます。
いのうえ歯科医院には、二人の受付がいます。
今年から受付をしているスタッフと色々と雑談をしました。
（私の雑談は、長いのですが・・・・（＾＾））
スタッフから「院長不在のときに、患者さんが勤務医の●●先生のことを、
物凄く親切で、他に行けないと感動していました」と報告を受けました。
そこからが、私の質問！！
患者様の言葉から何か気づいたことは・・・？
その言葉で気づいた事を、自分で生かすとしたら・・・・。
その患者さんの言葉、嬉しいことだけど、本当にただ喜んで
いいことなのかな・・・？
質問が続きます。
次に、自分の仕事や患者様との対応で、納得できていないことは・・・・？
このような質問で考えて応えていると、とても素直な疑問を私に
投げかけてくるんですね！
また、その疑問が素晴らしい（＾＾）。
当然、しっかり応えますよ。
どうですか問いに「納得できたことで、価値観がかわりました。」
と応えて いました。
常に、一つ一つの出来事からの気づきを持ち、成長の糧にすること、
疑問を納得する解決をすることで、さらに自信に変えること、
スタッフとのこのような時間は、とても価値ある時間だと感じました。
このスタッフの成長を見守りたいですね。
投稿者 inoue : 2006年08月30日 14:51
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