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昨夜、病院でビックリすることが・・・
2007年03月28日
皆さん、こんにちは。院長の井上です。
昨日は、ビックリすることが・・・
副院長の患者様が、診療中にメニエール病の発作がでて、
病院へ運ばれました。
患者様は、「救急車を呼んでください」と副院長にお願いしたようで、
副院長が、「院長救急車を呼んで宜しいでしょうか」と言われましたので、
すぐに呼ぶ様に指示しました。
患者様の一番望むことで、必要な対応をする。
このことは、とても大切なことです。
慌てる事は、ありません。やるべきことは、決まっているのですから。
当然、私は、患者様の手を握りながら、話をしました。
少しでも気持ちが楽になって欲しいですから・・・
そばに人がいて、次の対応が万全であることなど、お伝えすると
安心ですよね。
夜に患者様と息子さんがご一緒に、ご挨拶に来てくれました。
とても素敵な笑顔で、「先生、ご迷惑をおかけしました。感謝します。
また、いのうえ歯科で診ていただけますか」との言葉。
嬉しいですよね。
それより、運ばれた病院の先生は、メニエールではなく、歯科治療からくる
症状と言われたそうです。
患者様は、明らかに普段の症状と比較していても、メニエール症状である
ことから、また、普段、いのうえ歯科の治療で全く問題ないことから、
納得できない旨を伝えたそうです。
ある意味、患者様のこの思い、とても嬉しいことです。
それでも、全然、話を聞いてくれなかったそうです。
私が、医療を現場の一人として感じたことは、病院側の人としての
思いやりや優しさの大切さです。
患者様の気持ちをしっかりと受け止めることの大切さです。
それと、コミュニケーションの大切さです。
医療の世界のコミュニケーションと、患者様が求めているコミュニケーション
のギャップが大きすぎます。
もうすぐ私は、メディカル・パーソナルアドバイザーとしての
活動をしますが、病院サイド、患者様サイドの架け橋になるような
そんな役割を使命感としていきたいと思います。
いのうえ歯科の最新のHP、メディカル・パーソナルアドバイザーとしての
HPなど、もう少ししますと出来上がります。
楽しみにしていてください。きっと、驚きますよ。
私も昨夜、打ち合わせをしましたが、かなりのレベルです。
製作者の思いや意気込みが 半端ではありません。
やはり、これも最後は、本気さという気持ち。心は、本当に大切ですね。
では、今日も頑張りましょう。優しさを持って・・・
投稿者 inoue : 2007年03月28日 08:28
