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約束厳守と感謝の心・・・
2007年06月27日
皆さん、おはようございます。院長の井上です。
昨夜は、診療後、英会話でした。以前に比べて、今度の
先生は、とても楽しいです。
アメリカ人ですが、何か共通の価値観というものが、とても
あるんです。それと、前回の授業で言った事など、確実に
約束を守ってくれるんです。
信頼とは、約束厳守と感謝の心が重要であると感じます。
素晴らしい先生との出会いに、感謝です。
さて、今日のテーマ
約束厳守と感謝の心が信頼を創るについて・・・
人間関係において信頼ほど、大切なことはありません。
「言ったことは必ず実行する」「実行できないことは言わない、約束しない」
が、信用を得るための第一条件で、その積み重ねが信頼になります。
まー、ペテン師や詐欺師以外は、初めから約束を破ろうとは、思っている
わけではないでしょう。
しかし、守れないのは、「どうしても守らなければならない」という信念と、
「何が何でも守ろう」という意志がないからだと思います。
「Ｙｅｓ／Ｎｏ」が言えない、言わないのも、意志や信念が弱いからです。
信頼を得るには、人に感謝の心を忘れないことも大切です。
人は、自己中心的ですから、世話になったことは過小評価し、すぐに忘れ
てしまいます。そのくせ、自分がした些細な事は、過大評価をします。
いずれにしても、自分本位な人は、信頼されません。
そして、そのことは、誰も言うことなく、笑顔の周りの中でも、自然と信頼
を失っているのです。
約束厳守と感謝の心が信頼を創る。
このことを、もう一度、普段の生活で出来ているかを、振り返ってみては、
いかがでしょうか。
今日は、大阪から経営コンサルタントと会社の副社長が来院します。
スタッフ教育と病院の改革のためです。
経営というよりも、誰もが働いていて、楽しい職場つくりのための、
意識改革、環境改善です。
なかなか、出来ませんが、努力するしかありません。
それで、いいと思います。
その結果、少しでも、患者様に信頼され、喜ばれ、感謝される
そんな、病院になりたく思います。
今日も、素敵な笑顔で、全力投球で頑張りましょう。
では、明日・・・
投稿者 inoue : 2007年06月27日 07:58
